パソコンやネットワークの設定トラブルなどで大手通信会社様のお客様と接することが多い為、大手通信会社様の営業マンとしての役割も担っております。
設定・トラブルに対応することはもちろん、お客様のご要望の意図をくみ取り誠心誠意対応することで「この方に任せて良かった！次回も何かあったら頼りたい！」と思って いただけるように努めています。
信頼あってこそのサポートを、これからも継続していきます。

テクニカルサポート総括　専務取締役 羽根 友樹

大手通信系の「サポートセンターをサポートする」業務を開始して15年。絶対の信頼と実績があります。
お電話での対応だけではお客様のご要望にお応えするのは難しいことも多く、実際にお客様のお宅で状況を把握しないと解決できないことも多々あります。 お客様のご不満を解消し、通信会社様の契約を継続していただけるように支援いたします。

STEP1

大手通信会社様からの連絡

電話、FAX、ウェブなどを利用し、弊社にご連絡をいただきます。
同時に、顧客情報取得・状況把握を行います。

STEP2

お客様にアポイント

弊社コール担当よりお客様にアポイントを行い、できる限りお客様のご希望に合わせ日程調整します。少しでも迅速な対応ができるよう、原則１時間以内にアポイントします。

STEP3

訪問作業

お客様のお宅にお伺いし、ヒアリング・状況把握などを行い、解決に向けて作業を行います。
可能な限りお客様のご希望に添えるよう、ヒアリングが大切です。

STEP4

作業報告

お伺いした際の状況・作業内容・結果報告を行います。要点をまとめた報告をし、次回お問い合わせがあった際に担当者が異なっても対応できるようにします。

日常業務でのパソコン・ネットワーク関連に対するお困りごとや、その他のご相談など、お気軽にご相談いただける窓口となるサービスです。
弊社の技術者が御社の「パソコン担当員」となってパソコントラブルのサポートをいたしますので、御社内には管理する方は一切いらず、従業員の皆様が安心して日々の業務を行うことができます。

対象地域

愛知県全域

※他県のお客様はご相談ください。

サービス内容

NET、パソコンを主としたご不明な点、ご不安な点などをご相談いただけます。

月末には月内作業報告書を請求書と共に提出します。

• NETの調子が悪い、つながらなくなった。
• プリントが出来なくなった。
• パソコンの調子が悪い、エラー表示が出る、動きが悪くなった他。
• パソコン、プリンタなどを買い替えたいが相談に乗って欲しい。
• Office（Word、Excel）の操作がわからない。
• 他社からの提案の内容を詳しく見てほしい、見積りが妥当な金額か見てほしい。　他

サービス費用

40,000円～／月（税抜）

※月２回の訪問（１時間程度）を含みます。
※訪問場所、訪問内容により別途料金がかかります。
※月末締め翌月末払い。請求書をお送りします。振込手数料はご負担ください。